Кейсы SMM. Реальные примеры от SMM специалистов.

В рамках данной статьи мы рассмотрим кейсы SMM удачные и неудачные. Выделим ключевые факторы, влияющие на эффективность СММ продвижения.
В данном ключе мы попросили экспертов описать свои собственные кейсы SMM, которые видятся им наиболее удачными и неудачными. Часть экспертов отказалась давать информацию на этот счет, объясняя это отсутствием кейсов в открытом доступе «к сожалению, доступных кейсов по SMM в открытом виде нет» . Часть опрашиваемых все же описали свой опыт, будучи критичными к себе, приписывали ему положительные и отрицательные оценки.
Сначала необходимо проанализировать успешные примеры продвижения в социальных медиа. Давая характеристику «удачный», мы вкладываемый следующий смысл: совокупность действий, совершенных SMM-специалистом, соответствовал прогнозируемым результатам, оставив довольным как заказчика проекта, так и самого специалиста, а факторы продвижения лишь способствовали эффективности результата. В качестве показателей эффективности продвижения эксперты выделили повышение реальных продаж и приход людей из «оффлайна» на реальные мероприятия «из кейсов приведу самый простой для понимания и измеримости результата такой как приход людей на мероприятие» , «в качестве удачного кейса SMM могу привести пример- концерт одной рок-группы, мы собрали полный зал» .
Описывая свой положительный опыт, эксперты обозначили стратегии продвижения. Проанализировав наиболее востребованные из них в социальной сети Вконтакте, нами были выделены таргетированная реклама, ведение и ежедневное администрирование групп как основные. Об этом свидетельствуют такие высказывания эксперта как «приведу в пример следующие цифры: 3.964.519 показов и 1175 целевых кликов/переходов в сообщество» . Один из экспертов, описывая свой положительный опыт, рассказал, что изначально использовалась стратегия, которая сводилась к простой рассылке приглашений с фильтрацией по интересам «такая стратегия хорошо работала, и минимальные затраты давали значительные результаты. Позже Вконтакте пошло много спама через приглашения, их начали рассылать все подряд и всем подряд. В итоге гайки закрутили и возможно стало приглашать в группу только из списка своих друзей» . После этого им также была выбрана таргетированная реклама, как одна из главных стратегий продвижения «стратегия была изменена с приоритетом на размещение рекламы через таргетированные объявления Вконтакте» . Такая тенденция к использованию таргетированной рекламы отражает реальную ситуацию на такой площадке как Вконтакте, которая является на данный момент наиболее популярной.
Еще одним удачным инструментом продвижения являются регулярные репосты в крупные сообщества по заданному региону, называемых экспертом термином «посев». Помимо этого, эксперт отмечает такой значимый инструмент продвижения как рассылка приглашений «на мероприятие концерта рок-групп было разослано 32.537 приглашений по участникам групп целевого региона». Важным моментом, использующимся в продвижении, эксперты указали наличие креативного дизайна, стиля, также влияющего на отношение пользователя к содержимому группы.
Нельзя не уделить внимание стратегии продвижения с использованием конкурсов, акций и розыгрышей, что также сыграло свою роль в достижении успешного результата «проведение 2 конкурсов по розыгрышу пригласительных на концерт для увеличения охвата и вирусного эффекта. Как результат — 2825 отметок «Мне нравится», 1027 репостов записи про конкурс и 467 участников в конкурсе» .
Для сравнительного анализа, нами были рассмотрены методы продвижения, использованные в таких сетях, как Facebook и Instagram:
«Таргетированная реклама Facebook — 12.737 показов объявлений о концерте, рассылка приглашений на мероприятие концерта — 4.800 приглашений, ведение сообщества Facebook и Instagram — выкладка по 1 тематическому посту в сутки». Анализируя предоставленные экспертом показатели, можно сделать вывод, что продвижение в данных социальных сетях идет с меньшими оборотами, нежели продвижение Вконтакте, в несколько раз. Данную тенденцию мы связываем с реалиями ведения бизнеса на просторах российского интернет — пространства, где целевая аудитория в основном представленная масс сектором находится Вконтакте.
Резюмируя вышеперечисленное, можно заключить, что наличие стратегий с задействованием разнообразных площадок социальных сетей, и комплексное продвижение способствовало успеху кампании в продвижении рок-группы.
Проанализировав мнения экспертов по обозначенным удачным SMM кейсам, мы выделили следующие факторы, оказавшие влияние на эффективное продвижение:
• понимание заказчиком реального положения дел и их готовность принять ситуацию, действующую на рынке SMM, невзирая на собственные представления заказчика о том, как нужно осуществлять продвижение «сейчас приходят люди, которые отдают гораздо больше денег, которые сидят и слушают, что им говорят. Мы говорим, что если вы будете делать это так, так и так, то прогнозируется следующее. И если они это не делают, то мы с ними просто расстаемся после какого-то короткого промежутка времени, либо меняем их мнение на то, которое подойдет, которое будет приносить результат» ;
• отработанная схема взаимодействия с заказчиком. Ясные и понятные критерии оценки результата «сейчас есть юридические аспекты, по которым люди несут ответственность за какие-то действия, и мы стали все моменты обозначать в цифрах» ;
• опыт работы в продвижении и навыки, полученные в результате этой работы «смм- это опыт, это..то, до чего ты доходишь сам» ;
• высокий уровень профессионализма работников задействованных в рекламной компании;
• правильность выбранных инструментов и своевременность их использования в продвижении;
• грамотная настройка инструментов продвижения и готовность инвестировать значительные средства в рекламу «грамотные настройки таргетированной рекламы, грамотные настройки контента, грамотная подача рекламных объявлений в сообщество, где находится ваша целевая аудитория» , «у нас в России вообще нет такой традиции вкладывать значительные бюджеты в рекламу, хотя это во многом определяет эффективность рекламной кампании» ;
• приоритет на ориентирование стратегии продвижения под конкретную целевую аудиторию;
• лояльность к потребителю, продвигаемых товаров и услуг. Работа с обратной связью и ее учет в корректировании продвижения.
Анализируя неудачные SMM кейсы опрашиваемых, можно также выделить ряд факторов, которые могут осложнить работу и снизить эффективность рекламной компании.
Одним из основных факторов, эксперты выделяют юридические риски по большинству реализуемых проектов, поскольку многие моменты в договоре учесть сложно. Эксперты также отметили, что множество проектов реализуется вне правого поля без составления какого — либо юридического договора на оказание услуг SMM продвижения.
Вторым значительным фактором является возможное влияние внешних факторов, таких как изменение погоды в случае продвижения уличного мероприятия «кейс оказался неудачным, в силу того, что в оффлайне произошли определенные сбои в виде погоды, неправильно подобранного дня, то есть все-таки, когда вы продвигаете в сетях нужно ориентироваться на реальные вещи, на то, что есть в реальном пространстве» .
Среди значимых факторов, оказавших влияние на негативный опыт, эксперты обозначили использование в продвижении убыточных стратегий, в результате которых понесенные затраты становятся больше получаемого эффекта от продвижения « даже при той невысокой цене за клик, один вступивший в группу обходился очень дорого, и стратегия продвижения группы таким способом оказалась провальной» .
Важно отметить, что все эксперты подчеркнули неминуемую убыточность продвижения в связи с неправильным выбором стратегии «раньше выбиралась заведомо ложная тактика, которая не приводила к тому результату, который планировался» .
Описывая свой неудачный кейс, один их экспертов упомянул продвижение мест с геопривязкой. Подводный камень в продвижении этих мест лежит в том, что потребители покупают продукты и услуги в соответствии со своей зоной комфорта, выбирая между ближним и дальним объектом, если не страдает качество, отдают предпочтение ближнему.
Несколько экспертов в качестве слабого места в продвижении выделили отсутствие уникальности предложения или надлежащего качества продукта или услуги «допустим, тысячное турагенство. Чем отличается абсолютно неизвестно, просто приходят и говорят «я хочу продвигаться». Чем отличаетесь? Не знаю, у нас самое лучшее. Доставка еды, тоже самое, у нас все самое лучшее. Их очень много, всех разных» .

На этом с рассмотрением кейсов SMM всё. Серия статей подходит к концу и следующая статья будет заключительной в серии. Называться она будет: “Итоги серии статей по SMO и SMM”.

Источник материала — дипломная работа Ждамировой Веры по теме: “SMM – основные стратегии продвижения”. При цитирование материалов статьи просьба ставить ссылку на автора.

Также хотелось бы сообщить, что наша команда рада предложить вам свои услуги в области SMO и SMM, а именно:

• Написание постов для ваших групп Вконтакте
• Наполнение ваших форумов
• Написание комментариев к статьям на вашем сайте

Наши контакты по вопросам заказа услуг:
 ICQ 275129,  Вконтакте, E-mail,  Skype artek356.
Пишите!