Кейс — Как привлечь первых клиентов на педикюр через таргет ВК, закрыв запись на несколько недель вперед

В данном кейсе расскажем об опыте работы с салоном маникюра и педикюра в Тольятти. О том, как использовали таргетированную рекламу ВКонтакте для привлечения новых клиентов в салон.

Краткая предыстория

В центральном районе города Тольятти открылся кабинет — салон педикюра и маникюра и им нужны были новые клиенты. До этого у них уже был успешный опыт использования таргета ВК для привлечения клиентов в салон другого района города. За счет таргетированной рекламы удалось собрать неплохую клиентскую базу и встала задача повторить успешный опыт для нового салона.
Коллеги, занимающиеся таргетом, ранее пропали и не выходили на связь…Поэтому заказчик собственно и искал новых исполнителей.

С чего мы начали?

Для начала досконально изучили предыдущую рекламную компанию. А именно рекламные креативы, сегменты целевой аудитории, и конечно же статистику их работы.
Так как старт нашей работы пришелся на середину мая, заказчик принял решения сделать упор на продвижение услуги педикюра. Она особо востребована в весенне-летний период, когда девушки и женщины надевают открытую обувь и хотят явить миру свои ухоженные стопы.

Подготовка к рекламной компании.

Перед запуском таргетированной рекламы была создана новая группа салона.
Базовую часть наполнения сделал заказчик.
Я со своей стороны добавил несколько элементов, внес некоторые правки, чтобы сделать группу максимально продающей и понятной для целевой аудитории.
Была организована удобная запись на прием через личные сообщения группы. Добавлена кнопка записаться, проработаны основные элементы группы, согласован регулярный постинг постов на стену.
На момент написания данного кейсы группа выглядит так:

Рекламное предложение по акции на данный момент изменилось, заказчик поднял цену акции, об этом подробнее ниже.

Проработка рекламного предложения.

Основой продвижения всегда является интересное для целевой аудитории рекламное предложение. Я умышленно не использую заезженный термин УТП, поскольку, на мой взгляд, не так важно придумать какую-то уникальность в уже известной и понятной услуге.
В таких нишах, как маникюр и педикюр нужно просто интересное понятное целевой аудитории предложение.
Заказчик рассказал, что важно ЦА, какие задачи решает услуга, что является определяющим при выборе салона.
По итоге согласований в качестве основы продвижения создана АКЦИЯ: аппаратный педикюр с покрытием за 790р❗
Чтобы вы понимали, средняя цена по рынку в Тольятти — 1500 руб.

После того, как группа полностью была готова перешли к настройке рекламной компании.

Выделение сегментов ЦА и создание рекламных креативов.

В плане выделения сегментов все оказалось довольно просто. Основной аудиторией салона являются женщины в возрасте от 18 до 70 лет. Одним из важнейших критериев выбора салона является его местоположение. Женщины ищут салон поближе для удобного регулярного посещения, поэтому основными сегментами стали радиусы ГЕОлокации. Тестировали в порядке приоритета от самого узкого +3км в радиусе салона, далее +5 км. Радиус больше 5 км тестировать не понадобилось…

Для оформления рекламных креативов была взята за основу созданная акция, учтены особенности услуги, а также статистика работы рекламных объявлений на другой салон заказчика.
Решено было протестировать разные форматы рекламных объявлениях, разные картинки, разные формулировки текста, чтобы нащупать наиболее эффективные.

Какие то из рекламных креативов, добавлялись в процессе, какие-то отключались по ходу, какие-то редактировались.

Работа рекламной компании.

Ключевыми факторами работы рекламной компании в данной нише явились регулярный контроль статистики, управление ставками и лимитами по рекламным объявлениям.
В виду того, что ГЕО сегмент достаточно узкий, показы могли падать. Приходилось повышать ставки по мере падения показов. Дабы равномерно потестировать разные варианты креативов, использовались лимиты. Какие-то рекламные креативы наотрез не хотели откручиваться, даже на повышенных ставки, какие-то достаточно уверенно держали показы, и долго не выгорали.

Что по итогу?

В процессе работы были нащупаны несколько рабочих рекламных креативов, которые и дали основных клиентов.
Вот как выглядел в ленте у ЦА один из лучших рекламных креативов:

За счет правильно подобранного размера картинки, рекламная запись занимала большой объем экрана и привлекала внимание. Человек, переходя по ссылке, сразу попадал в личные сообщения, где ему предлагалось подобрать подходящее время для записи и это хорошо работало.
Вот статистика данной рекламной записи:

Как видите запись собрала много органического охвата, за счет репостов. Помимо записей на педикюр, что являлось основной целью, клиент также получал подписчиков в группу, то есть потенциальных постоянных клиентов.

По ходу работы рекламную компанию, пришлось 2 раза останавливать из-за того, что запись была занята на несколько недель вперед и падала конверсия из-за необходимости длительного ожидания.

Всего с рекламы мы получили 1264 перехода, CTR рекламных объявлений в среднем составил 1,725%, со средней ценой клика 7,27 руб.
В личные сообщение группы с рекламы написало 114 человек.

Также была доступна запись по телефону и кому удобнее, мог записаться по звонку.

По итогу заказчик остался доволен результатами.

Получив первых клиентов, салон постепенно поднимает цены до уровня рыночных, повышая эффективность своей работы. Сейчас цена на педикюр по акции уже 900 руб, что по-прежнему достаточно привлекательно для клиентов, но в тоже время несколько более прибыльно для салона.
Что касается нашего сотрудничества, оно пока на паузе, поскольку салон обрабатывает накопленные записи, а рекламные компании остановлены. В планах возобновить работу по мере появления потребности в новых клиентах.

Если вы хотите попробовать таргет для продвижения в своей нише, обращайтесь.
Будем рады помочь с настройкой таргетированной рекламы Вконтакте.
Также мы помогаем с написанием контента для групп ВК и других соц. сетях.
А на этом всё! Успехов в делах!