Кейс: таргет ВК для клининга. Лиды от 224 р.

В этом кейсе про опыт работы с клининговой компанией, оказывающей профессиональные услуги уборки помещений. Про то, как удалось получить лидов с рекламы за 224 рубля в одной из рекламных связок и про сложности, с которыми мы столкнулись.

Подготовка к рекламе

Что сходу порадовало, что у заказчика уже была хорошо оформленная и наполненная группа ВК. В группе присутствовал контент вызывающий доверие: реальные фото с объектов в форме до/после, видео работы команды клинеров. Также руководитель кампании сняла серию роликов, где сама лично рассказывала о моющих средствах, которые они используют, об оборудовании и о других моментах, связанных с профессиональной уборкой помещений.
Большой опыт работы компании и грамотная упаковка во многом определило результативность запуска.

Настройка: выбор сегментов и создание креативов

Нами было выбрано несколько фото и видео для рекламных креативов, а также сегменты ЦА. Лидов решили собирать через сообщения сообщества.

5 основных сегментов на уровне групп на скриншоте ниже:

Основной сегмент, который дал больше всего лидов про приемлемой стоимости — это сообщества. В сегмент попали люди из сообществ конкурентов. Также мы протестировали автоподбор с некоторыми уточнениями по аудитории. Отмечу отличную работу сегмента по ключевыми словам, который обеспечил самую низкую стоимость лида. Однако откручивалась группа по ключевым словам не так хорошо, поскольку размер аудитории оказался сравнительно небольшим.

Первые результаты и сложности

После тестового запуска, мы столкнулись с некоторыми сложностями. А именно заказчик жаловался на то, что люди активно пишут и интересуются, у них есть потребность в услугах, но после того, как людям называют цену, они уходят думать, не записываясь на уборку…. Несмотря на это, заказчик захотел продолжить работу еще на месяц, но решено было добавить еще несколько сегментов ЦА по сообществам. А именно сообщества дорогих ресторанов, премиальных салонов красоты, фитнес клубов, а также сегмент сообщества элитного загородного поселка с расчетом на большую платежеспособность аудитории.

Результаты можете видеть на скриншоте. В среднем эти сегменты дали лидов в 2 раза дороже. При это однозначно сказать, что качество лидов кардинально отличалось, было нельзя.

Особенности работы с трафиком из ВК рекламы

Важный момент, который хочется освятить по работе с лидами из таргета ВК, особенно это актуально для бизнеса, у которого основной канал сарафан. Лиды из таргета и подобных рекламных каналов — холоднее, чем теплые лиды, пришедшие по сарафанному радио. Люди раньше с вашей компанией не работали, им вас никто не рекомендовал, они узнали о вас из рекламы! Это важно учитывать!

Заказчик же работал с лидами из таргета, как с теплыми. Люди писали, что им требуется определенная уборка, им просто отправляли стоимость и текст, в котором подробно перечислены работы сухим профессиональным языком. Они уходили думать, и как бы всё на этом…

Важно понимать, что холодный трафик требует другого подхода. Недопустимо, что пропускается этап постепенного выявления потребности и формирование доверия. Нужно понимать, что человек вашу компанию не знает, часто он также не знает, как формируется цена, чем она обоснована, чем клининг отличается от обычной уборки. Такие моменты для человека важно раскрывать постепенно, а не просто отправкой цены и сухого текста в лоб, что называется. В общем заказчик обещал поработать в данном направлении, и мы продолжили.

Итоговые показатели

К настоящему моменту мы открутили бюджет на 66 рекламных связок. Статистику по части из них можно видеть на скриншоте:

Связку, упомянутую в начале кейса и принесшую лидов за 224 р, пометил красным, это креатив с фото заказчика. Отмечу, что откручивалась связка не так бодро, намного лучше в плане откруток показали себя креативы с видео. На видео заказчик показал слаженную профессиональную работу своей команды клининга. Суммарно креативы с этим видео обеспечили в разных связках более 50 лидов из 74, что мы привлекли.

Что касается продаж, были записи, и в том числе с рекламных обращений, что не может не радовать.

Скрин того, что могу показать:

Дабы не нарушить ни чьи права, все персональные данные скрыты. Как выше упомянул, среди тех, кто записался есть и те, кто пришел из рекламы. Однако из тех переписок, что я посмотрел, большинство людей заказывают уборку далеко не сразу, может пройти несколько месяцев от первого сообщения до того момента, когда человек всё таки запишется.

В заключении еще раз обращу внимание, что лиды с рекламы более холодные по сравнению с сарафаном, с ним нужно уметь работать. С рекламы иногда могут приходить и не самые целевые обращения. Например пара человек написали с целью наняться на работу в команду, увидев рекламу, и такое тоже бывает. Таргет — это не волшебная таблетка для получения денег без рисков, это вполне рабочий инструмент привлечения лидов, но важно уметь грамотно им пользоваться.

Вот такой получился кейс! Надеюсь было полезно.

За настройкой и ведением таргетированной рекламы ВКонтакте, а также по другим вопросам интернет-рекламы, обращайтесь! Оставьте заявку на сайте, или пишите в Telegram artek356 или ВКонтакте